よくある質問
Q
送料と出荷目安について教えてください
A
お買い上げ金額が5,500円以上の場合、送料無料でお届けいたします。
5,500円未満は全国一律250円です。資材及び梱包料金も含んでおります。
通常の配送方法は定形外郵便となり、紛失、破損等が発生した際の保証、追跡サービスのない発送方法です。
補償付き配送方法をご希望の際は、全国一律770円です。
補償サービス付き配送送料のアイテムもご一緒にご購入ください。
ご注文後（前払ご指定の方はご入金確認後）、3～4営業日程度で出荷しております。
※営業日は月・火・木・金となります。水土日祝はお休みです。
Q
ギフトラッピングは出来ますか？
A
ラッピング代金330円にてお受けいたします。
Q
購入後のメールが届きません
A
購入完了メールを含め、自動配信メールについては、システムの負荷状況により一時的に配信が遅延する場合がございます。お時間をおいて受信を確認するか、各ショップに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインした上で購入履歴をご確認ください。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。下記URLの内容も、あわせてご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93#h_01EG4X5D8BH5HEVX6TCYE4SKK2
＊購入完了メールは、再発行や再送することができません。
＊送信元アドレスである「[email protected]」の受信設定をお願いいたします。
Q
返品・交換条件について教えてください
A
万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から5日以内にご連絡ください。
交換もしくは返品の対応をさせて頂きます。
なお、お客様のご都合による交換は受け付けておりません。
予めご了承くださいませ。
Q
営業日と営業時間について教えてください
A
営業日は月・火・木・金となります。水土日祝はお休みです。
ご注文は24時間365日お受付しておりますが、ご対応時間は10時から16時となります。
Q
配送方法を教えてください。
A
通常は定形外郵便での発送となります。
定形外郵便につきましては紛失、破損等が発生した際の補償、追跡サービスのない発送方法です。
追跡ができない発送方法の為、不着のお問い合わせをいただいた場合も郵便物の紛失は一切補償ができませんので予め御了承下さい。
追跡サービス、日時指定希望など、他の配送方法にてご対応希望の場合は別途補償サービス付き配送送料のアイテムもご一緒にご購入ください。